POLITIQUE GÉNÉRALE DE VENTE

Floresia France

ARTICLE 1 - INFORMATIONS GÉNÉRALES

Floresia France
Groupe VVYP
1500 route de la filière
74370 Villaz, France

Activité : Vente en ligne de produits cosmétiques
Siret : 94511853700014
TVA Intracommunautaire : FR33945118537

ARTICLE 2 - CONDITIONS DE COMMANDE

2.1 Processus de commande

• Les commandes sont effectuées exclusivement via le site internet

• Validation du panier et des informations de livraison requise

• Confirmation de commande envoyée par email

2.2 Disponibilité des produits

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles

• En cas d'indisponibilité, le client est informé dans les meilleurs délais

• Aucune commande n'est débitée tant que les produits ne sont pas expédiés

ARTICLE 3 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Prix

• Prix exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC)

• Prix susceptibles d'être modifiés à tout moment

• Prix applicable : celui en vigueur au moment de la validation de la commande

3.2 Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

• PayPal

• Virement bancaire (pour les commandes importantes)

3.3 Sécurisation des paiements

• Transactions sécurisées par protocole SSL

• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs

ARTICLE 4 - LIVRAISON

4.1 Zone de livraison

• France métropolitaine et territoires d'outre-mer

• Union Européenne

• Autres destinations sur demande

4.2 Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• Délais donnés à titre indicatif

4.3 Frais de livraison

• Calculés selon le poids et la destination

• Affichés avant validation de la commande

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à [montant à définir]€

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION

5.1 Délai

• 14 jours calendaires à compter de la réception des produits

• Prolongation possible selon la réglementation en vigueur

5.2 Conditions

• Produits dans leur emballage d'origine

• Produits non ouverts et non utilisés (pour des raisons d'hygiène)

• Retour accompagné de la facture d'achat

5.3 Modalités de retour

• Demande de retour via le formulaire de contact

• Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux

• Remboursement sous 14 jours après réception du retour

ARTICLE 6 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

6.1 Garanties légales

• Garantie légale de conformité (2 ans)

• Garantie légale des vices cachés

• Application du droit français de la consommation

6.2 Utilisation des produits

• Les produits cosmétiques doivent être utilisés selon les instructions

• Test de tolérance recommandé avant première utilisation

• Arrêt d'utilisation en cas de réaction cutanée

6.3 Limitation de responsabilité

• Responsabilité limitée au montant de la commande

• Exclusion de responsabilité pour dommages indirects

• Respect des réglementations cosmétiques européennes

ARTICLE 7 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Tous les contenus du site sont protégés par le droit d'auteur

• Reproduction interdite sans autorisation écrite

• Marques et logos déposés et protégés

ARTICLE 8 - DONNÉES PERSONNELLES

8.1 Collecte et traitement

• Données collectées uniquement pour le traitement des commandes

• Respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

• Politique de confidentialité détaillée disponible sur le site

8.2 Droits des clients

• Droit d'accès, rectification, suppression des données

• Droit d'opposition au traitement

• Contact : groupvvyp@gmail.com

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENT

9.1 Contact

• Email : groupvvyp@gmail.comgf

  ffroupvvyp@gmail.com

9.2 Réclamations

• Traitement dans les meilleurs délais

• Médiation de la consommation disponible

• Plateforme européenne de règlement des litiges

ARTICLE 10 - FORCE MAJEURE

Floresia France ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou des retards d'exécution dus à des événements de force majeure tels que définis par la jurisprudence des tribunaux français.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français, sous réserve des règles de compétence impératives du Code de la consommation.

ARTICLE 12 - MODIFICATIONS

Floresia France se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Date de dernière mise à jour : 26/08/2025

Version : 1.0